アルバムを開けないときの確認項目

メールやメッセージアプリで共有されたURLが途中で切れていると、アルバムを開けないことがあります。 共有されたリンク全体をコピーして、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてお試しください。

• URLの前後に余分な文字が入っていないか確認する
• 古い案内メールや過去のリンクを開いていないか確認する
• LINEやInstagram内で開けない場合は、SafariやChromeなどのブラウザで開く

パスワード付きのアルバムでは、案内されたパスワードを正しく入力する必要があります。 大文字・小文字、数字、前後の空白が違うと認証できないことがあります。

• コピーしたときに前後の空白が入っていないか確認する
• 全角・半角の違いがないか確認する
• パスワードが不明な場合は、共有元のフォトグラファーへ確認する

アルバムに公開期限が設定されている場合、期限後は共有リンクから開けなくなります。 期限が過ぎている可能性がある場合は、フォトグラファーへ再公開や期限延長が可能か確認してください。

一時的な通信状態やブラウザの状態によって、ページが正しく読み込めないことがあります。 ページを更新し、通信の安定した場所で再度お試しください。

• 別のブラウザで開く
• スマートフォンの場合はWi-Fiとモバイル通信を切り替える
• ブラウザのプライベートモードで開く

上記を確認しても開けない場合は、共有元のフォトグラファーへ確認してください。 アルバムの公開期限、パスワード、共有URLが変更されている可能性があります。

セキュリティ保護のため、パスワードは共有元から案内されたものだけを利用してください。