アカウントの空き容量を確認する
保存中の写真の合計がプラン容量に近づいている場合、新しい写真を追加できないことがあります。 ダッシュボードで現在の使用容量を確認し、不要なアルバムや写真があれば削除してから再度お試しください。
- 容量は毎月リセットされるアップロード枠ではありません
- 写真やアルバムを削除すると、その分の容量が空きます
- 長期保存するアルバムが多い場合は、上位プランもご検討ください
写真の形式とサイズを確認する
hakobiでアップロードできる写真形式は、JPG/JPEG、PNG、WebPの静止画です。 HEIC、RAW、アニメーション画像はそのままアップロードできないため、JPGなどの静止画に変換してからお試しください。
- Free/Standardプランは、1枚あたり30MBまでアップロードできます
- Pro/Ultimateプランは、1枚あたり100MBまでアップロードできます
- 長辺12000pxまたは総ピクセル数120MPを超える画像はアップロードできません
- 上限を超える場合は、書き出しサイズを調整してから再度お試しください
- ファイル名に特殊な記号が多い場合は、簡単な名前に変更して試してください
通信環境を確認する
写真の枚数が多い場合や、1枚あたりの容量が大きい場合は、通信状態の影響を受けやすくなります。 Wi-Fiが不安定なときは、通信の安定した環境で再度アップロードしてください。
大量の写真をまとめて追加する場合は、少ない枚数に分けてアップロードすると、原因を切り分けやすくなります。
ブラウザを更新してから再試行する
一時的な通信エラーやブラウザの状態によって、アップロードが途中で止まることがあります。 ページを更新し、再ログインしてからもう一度お試しください。
- ブラウザを最新版に更新する
- 別のブラウザで試す
- 時間をおいてから再度試す
再試行前に状況を整理する
上記を確認してもアップロードできない場合は、失敗した条件を整理してから再度お試しください。 枚数やファイルサイズを変えると、原因を切り分けやすくなります。
- アップロードしようとした写真の枚数
- 写真1枚あたりのおおよそのサイズ
- 表示されたエラーメッセージ
- 試したブラウザや端末