Question 1

hakobiは無料で使えますか？

Accepted Answer

はい。Freeプランではストレージ3GBまで無料でご利用いただけます。アルバム作成・共有リンク・パスワード保護・お気に入り機能・写真販売など、基本的な機能はすべてお使いいただけます。

Question 2

プランの違いは何ですか？

Accepted Answer

主な違いはストレージ容量と機能です。Freeプラン（3GB）では基本機能を、Standardプラン（30GB）ではテーマプリセット保存や公開期限設定を、Proプラン（150GB）ではアルバム販売や独自ロゴ設定をご利用いただけます。詳しくは料金ページをご覧ください。

Question 3

解約したらデータはどうなりますか？

Accepted Answer

有料プランの解約（ダウングレード）の場合、写真やアルバムはそのまま残ります。ストレージ上限を超えている場合は新しい写真のアップロードができなくなりますが、既存データは削除されません。アカウント自体を退会された場合は、すべてのデータが即時削除されます。

Question 4

写真の保存期限はありますか？

Accepted Answer

いいえ。hakobiでは時間経過による写真の自動削除は行いません。写真は大切な思い出です。アカウントが有効な限り、いつでもアクセス・ダウンロードしていただけます。

Question 5

クライアントはどうやって写真を保存しますか？

Accepted Answer

iPhoneでは写真を直接カメラロールに保存できます。枚数が多い場合やAndroid・パソコンではZIPファイルでまとめてダウンロードできます。

Question 6

1つのアルバムに何枚まで写真をアップロードできますか？

Accepted Answer

アルバムあたりの枚数制限はありません。ストレージ容量の範囲内であれば、何枚でもアップロードしていただけます。

Question 7

写真販売の手数料はいくらですか？

Accepted Answer

販売手数料はプランによって異なります。Freeプランでは15%、Standardプランでは10%、Proプラン以上では0%です。決済手数料（Stripe手数料3.6%）は全プラン共通で別途かかります。

Question 8

アルバムのセキュリティは大丈夫ですか？

Accepted Answer

アルバムのURLはランダムな文字列で生成されるため、共有しない限り第三者がアクセスすることはできません。さらにパスワード保護を設定すれば、パスワードを知っている方だけが閲覧できます。

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